Visão Geral do Produto

Problema

A Defensoria Pública do Distrito Federal (DPDF) realiza periodicamente eventos itinerantes e mutirões de atendimento para ampliar o acesso da população aos seus serviços. Estes eventos são caracterizados por um alto volume de cidadãos e uma dinâmica de atendimento rápida.

O método atual de registro e controle dos atendimentos realizados durante esses eventos é manual e fragmentado, frequentemente dependendo de formulários em papel ou planilhas eletrônicas não integradas. A ausência de um sistema centralizado e digital para capturar as informações em tempo real cria um gargalo operacional significativo.

Impactos e Consequências

• Inconsistência e Perda de Dados: O registro manual está sujeito a erros de preenchimento, ilegibilidade e extravio de formulários, comprometendo a integridade e a confiabilidade das informações dos assistidos.

• Falta de Rastreabilidade: Torna-se extremamente difícil ou impossível realizar o acompanhamento de um caso registrado em um evento, pois não há um identificador único e um repositório central para consulta do histórico.

• Dificuldade na Geração de Relatórios: A consolidação dos dados para fins estatísticos e gerenciais é um processo lento, trabalhoso e impreciso.
• Comprometimento da Análise Estratégica: Sem dados estruturados, a gestão fica impossibilitada de analisar a demanda por tipo de serviço, perfil do público e localização geográfica, informações cruciais para o planejamento estratégico e a alocação de recursos em futuros eventos.

Declaração de posição do produto

A plataforma Aurora foi concebida e implementada com sucesso para a gestão de atendimentos do evento Dia da Mulher. No entanto, a eficácia demonstrada pela solução gerou uma demanda expressiva por parte de outras coordenações da Defensoria Pública.

A nova versão do Aurora propõe uma evolução estratégica: transformar o sistema de uma aplicação de propósito específico para uma plataforma genérica e configurável. O objetivo é desacoplar as funcionalidades exclusivas do Dia da Mulher, convertendo-as em parâmetros e módulos customizáveis. Isso permitirá que o Aurora seja rapidamente adaptado e implantado em qualquer evento ou mutirão promovido pela DPDF, otimizando recursos e padronizando a coleta de dados em todas as iniciativas.

Objetivos do Produto

Nosso objetivo é desenvolver uma nova versão da plataforma Aurora, uma solução abrangente que otimiza a eficiência operacional dos eventos da Defensoria Pública do Distrito Federal (DPDF) e moderniza a interação entre a instituição e os cidadãos assistidos em ações itinerantes.

Para alcançar este propósito, a plataforma é projetada para:

• Digitalizar e centralizar o registro de atendimentos, assegurando a rastreabilidade completa dos casos e a integridade das informações coletadas em campo.

• Transformar dados operacionais em inteligência estratégica, oferecendo ferramentas eficientes para a geração de relatórios e análises de impacto dos eventos.

• Abstrair as particularidades dos eventos, permitindo que a plataforma seja dinamicamente configurada para diferentes tipos de mutirões (saúde, consumidor, população de rua, etc.) sem a necessidade de novo desenvolvimento.

• Capacitar os gestores de eventos com autonomia, fornecendo uma interface administrativa onde possam configurar os fluxos e formulários de atendimento de acordo com as necessidades específicas de cada ação.

Com essas funcionalidades, buscamos não apenas otimizar a alocação de recursos e a eficiência dos mutirões, mas também fortalecer a capacidade da Defensoria Pública de tomar decisões estratégicas baseadas em dados, ampliando o alcance e a qualidade do serviço prestado à população do Distrito Federal.

Tecnologias a Serem Usadas

Frontend

• ReactJs com Vite
• Typescript
• TailwindCSS
• HeroUI (Biblioteca CSS)

API

• NodeJS com Typescript
• ExpressJS
• Swagger (Documentação)
• TypeORM (ORM para o banco de dados)
• JsonWebToken (JWT - Gerenciamento de Tokens de acesso)
• API REST
  

Banco de Dados

• MySQL Server

   

Diagrama de Casos de Uso